Lerwee ITSM - Lerwee

首页 电话咨询 短信咨询 QQ咨询

Document

{{ $t('核心特点') }}

{{ $t('流程标准化') }}

{{ $t('通过定义清晰的工作流程步骤，所有操作人员遵循统一的操作步骤，确保每个工单都按照既定的路径进行处理，减少错误和遗漏，确保服务的一致性') }}

{{ $t('流程自动化') }}

{{ $t('基于预设规则自动分配工单，自动安排任务和提醒，同时支持自动升级和紧急响应，如工单在规定时间内未得到解决，系统可以自动将其升级到更高级别的支持或通知管理层') }}

{{ $t('流程可视化') }}

{{ $t('通过流程图直观展示工单从创建到关闭的整个生命周期，实时呈现工单更新状态与处理进展，同时明确标注每个任务的责任人和角色，确保每个人都清楚自己的职责和任务') }}

{{ $t('优先级分配') }}

{{ $t('系统允许根据工单的类型、客户级别、影响范围等因素动态设置优先级，确保工单能够根据其重要性和紧急性得到合理的处理顺序，同时支持在提交工单时指定优先级') }}

{{ $t('数据分析与决策支持') }}

{{ $t('系统能够记录和分析各类数据，包括工单处理时间、处理效率、客户满意度等，为企业提供有价值的洞察；基于数据分析结果，生成各种报告和指标，为决策提供支持') }}

{{ $t('集成与可扩展性') }}

{{ $t('系统能够与其他业务系统（如CRM、ERP、HRM）集成，实现数据共享和流程协同；提供丰富的API接口，允许第三方应用和服务与工单管理系统进行交互，方便定制集成') }}

{{ $t('产品架构') }}

{{ $t('业务分析') }}

{{ $t('监控预警') }}

{{ $t('流程挖掘') }}

{{ $t('用户终端') }}

{{ $t('PC端') }}

{{ $t('平板端') }}

{{ $t('手机端') }}

{{ $t('服务器由') }}

{{ $t('域名解析') }}

{{ $t('反向代理') }}

{{ $t('负载均衡') }}

{{ $t('业务服务') }}

{{ $t('我的待办') }}

{{ $t('故障流程') }}

{{ $t('设备下架') }}

{{ $t('····') }}

{{ $t('我的已办') }}

{{ $t('变更流程') }}

{{ $t('资源变更') }}

{{ $t('····') }}

{{ $t('我的草稿') }}

{{ $t('设备上架') }}

{{ $t('报表管理') }}

{{ $t('····') }}

{{ $t('基础服务') }}

{{ $t('流程组件') }}

{{ $t('表单组件') }}

{{ $t('报表组件') }}

{{ $t('数据交换组件') }}

{{ $t('权限控制') }}

{{ $t('规则引擎') }}

{{ $t('系统监控') }}

{{ $t('消息中间件') }}

{{ $t('数据访问') }}

{{ $t('数据库访问') }}

{{ $t('缓存访问') }}

{{ $t('消息访问') }}

{{ $t('接口访问') }}

{{ $t('数据库') }}

{{ $t('缓存') }}

{{ $t('消息中间件') }}

{{ $t('接口、数据交换') }}

{{ $t('监控平台') }}

{{ $t('资产管理') }}

{{ $t('ERP管理') }}

{{ $t('采购系统') }}

{{ $t('质量系统') }}

{{ $t('其他系统') }}

{{ $t('建模可视化') }}

{{ $t('运维流程自由建模，10分钟完成流程配置') }}

{{ $t('基于WEB的可视化建模，业务人员通过拖、拉、拽的方式即可完成流程设计') }}

{{ $t('流程模型可导入与导出，自定义工作流程') }}

{{ $t('支持抄送、指派、收回、取消、暂停、挂起、回退等操作。') }}

{{ $t('可自定义主/子表单，并在流程中自主绑定') }}

{{ $t('灵活表单配置，零代码开发实现') }}

{{ $t('基于Web方式设计的表单建模，无需安装任何客户端软件和插件') }}

{{ $t('支持丰富的控件属性以及自定义控件，支持多字段类型') }}

{{ $t('表单建模工具可以非常快速的设计出企业所需要的复杂业务数据表单') }}

{{ $t('事件管理流程') }}

{{ $t('对于事件类工单，可实现事件的登记、指派、转派、催办、升级、完成及关闭等流程过程，同时提供事件的满意度调查机制，帮助企业规范故障处理流程，提高客户满意度。') }}

{{ $t('支持多种录入方式，web、email、微信端、第三方平台接入') }}

{{ $t('支持事件与问题、变更、配置项等相关联') }}

{{ $t('支持将事件转问题、变更') }}

{{ $t('支持自定义规则，自动派单') }}

{{ $t('支持新建工单时，自动匹配相关知识库') }}

{{ $t('可以将解决方案保存为知识库') }}

{{ $t('可视化工单统计') }}

{{ $t('内置多类型报表，提供各模块常规参数报表，可满足企业对人员工作量、工单的解决效率、响应效率、满意程度等多方面需求，支持自定义报表') }}

{{ $t('便于量化工作内容，数据可视化分析，为KPI绩效考核提供数据支撑') }}

{{ $t('支持报表多种文件形式导出') }}

{{ $t('与监控、CMDB打通') }}

{{ $t('故障流程与监控告警打通，支持告警对接工单系统，告警发生时触发工单，跟踪告警处理流程，实现故障流程闭环处理。') }}

{{ $t('资产上/下架流程与CMDB打通，通过上/下架流程，实现资产的新增、编辑、删除等流程化操作，联动CMDB。') }}

{{ $t('价值收益') }}

{{ $t('提高效率') }}

{{ $t('自动化工单处理流程，减少手动操作，提高处理速度和响应时间') }}

{{ $t('减少错误') }}

{{ $t('标准化工单处理流程，减少人为错误，确保问题处理的一致性和准确性') }}

{{ $t('增强透明度') }}

{{ $t('供清晰的工作流程和状态更新，使得所有相关人员都能了解问题处理的进展和结果') }}

{{ $t('优化资源分配') }}

{{ $t('通过对工单的分析，可以更好地理解资源需求和瓶颈，从而优化人员和资源的分配') }}

Copyright @ 2025 Lerwee 版权所有 ICP备案编号：粤ICP备17007026号-3

Chinese (China)

No:83298

Lerwee

电话 : 13631560190

座机 : 020-2819-2830

邮箱 : Market@Lwops.cn

地址 : 深圳市光明区凤凰街道塘尾社区恒泰裕大厦1栋

关闭

用微信“扫一扫”加好友咨询